Herroepingsrecht
Koop je als consument online bij Enveenine Cards, dan heb je in de meeste gevallen veertien dagen bedenktijd. Op deze pagina leggen we uit hoe je een aankoop ongedaan maakt en hoe je een product terugstuurt.
1. Bedenktijd
Je kunt de overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen herroepen. Bij één product begint de bedenktijd op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Bij één bestelling met meerdere producten die apart worden geleverd, begint de bedenktijd op de dag na ontvangst van het laatste product. Je mag de aankoop ook al vóór levering herroepen.
2. Je aankoop ongedaan maken
Laat binnen de bedenktijd duidelijk weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Dat kan via:
- de online functie Mijn aankoop ongedaan maken op de website;
- het modelformulier onderaan deze pagina;
- een ondubbelzinnige e-mail aan info@enveeninecards.nl.
Vermeld bij voorkeur je naam, bestelnummer, e-mailadres en welke producten je wilt retourneren. Je hoeft geen reden op te geven. Het aanmaken van een account mag geen voorwaarde zijn om online te herroepen.
3. Product terugsturen
Nadat je de herroeping hebt gemeld, stuur je het product uiterlijk binnen veertien dagen terug naar:
Enveenine Cards
Brabantse Turfmarkt 84
2611 CP Delft
De retourtermijn is nageleefd wanneer je het product vóór het einde van die termijn hebt verzonden. Bewaar je verzendbewijs en track-and-tracecode totdat de retour volledig is afgehandeld.
4. Retourkosten en risico
De rechtstreekse kosten van een retourzending zijn voor jou, tenzij Enveenine Cards vooraf anders heeft vermeld of het product verkeerd, beschadigd of gebrekkig is geleverd.
Het risico van de retourzending ligt bij jou totdat Enveenine Cards het product ontvangt. Verpak waardevolle kaarten, graded kaarten, consoles en andere kwetsbare producten daarom zorgvuldig en kies bij voorkeur een passende traceerbare of verzekerde verzendmethode.
5. Zorgvuldig beoordelen
Tijdens de bedenktijd mag je een product bekijken en beoordelen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking.
Voor de producten van Enveenine Cards betekent dit onder meer:
- beschadig, wijzig of verwijder sleeves, toploaders, slabs, certificeringslabels en beschermende onderdelen niet onnodig;
- pas kleding alleen om de maat en pasvorm te beoordelen en draag of was deze niet;
- test retrohardware of een console alleen kort en zorgvuldig wanneer dit nodig is om de werking te beoordelen;
- open, repareer of wijzig geen hardware;
- verbreek een seal van een verzamelproduct alleen wanneer dit nodig is om de aard en kenmerken te beoordelen en houd rekening met mogelijk grote waardevermindering.
Wanneer je verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen en daardoor waardevermindering ontstaat, mag Enveenine Cards die waardevermindering in rekening brengen.
6. Sealed verzamelproducten
Het openen van een boosterpack, boosterbox, Elite Trainer Box of ander sealed verzamelproduct sluit het wettelijke herroepingsrecht niet automatisch uit. Door het verbreken van de verzegeling en het openen of gebruiken van de inhoud kan de verzamel- en verkoopwaarde echter sterk dalen. Die aantoonbare waardevermindering kan worden verrekend voor zover de wet dit toestaat.
Voor een volledige terugbetaling is het daarom belangrijk dat sealed verzamelproducten ongeopend en onbeschadigd worden geretourneerd.
7. Wettelijke uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt onder meer niet voor:
- producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- gepersonaliseerde of speciaal in opdracht gemaakte kunst;
- verzegelde audio-, video- of softwareproducten waarvan de wettelijke verzegeling na levering is verbroken;
- andere producten waarvoor een wettelijke uitzondering geldt, maar alleen wanneer je hierover vóór de aankoop duidelijk bent geïnformeerd.
8. Terugbetaling
Bij een volledige herroeping betalen we het aankoopbedrag en de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering terug. Bij een gedeeltelijke retour hoeven de oorspronkelijke verzendkosten niet te worden terugbetaald.
De terugbetaling vindt uiterlijk binnen veertien dagen na je herroepingsmelding plaats. We mogen wachten totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je aantoont dat ze zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
We gebruiken hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke betaling, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Voor de terugbetaling rekenen we geen kosten.
9. Defect of verkeerd product
Ontvang je een beschadigd, verkeerd of gebrekkig product? Dan gaat het niet alleen om spijt van je aankoop, maar kunnen je wettelijke garantierechten gelden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@enveeninecards.nl. De noodzakelijke retourkosten van een gegronde klacht komen voor rekening van Enveenine Cards.