We helpen je graag
Neem contact op
Heb je een vraag over een product, bestelling of collectie? Stuur ons een bericht via het formulier.
Van vraag tot antwoord
Zo helpen we je verder
Stuur je vraag in en geef zoveel mogelijk informatie mee
1. Stel je vraag
Vul het contactformulier in en vertel waarmee we je kunnen helpen.
2. Deel de details
Voeg een bestelnummer, productlink, foto of screenshot toe.
3. Wij zoeken het uit
We bekijken je bericht en zoeken naar de juiste oplossing.
4. Je ontvangt antwoord
We nemen zo snel mogelijk contact met je op. Klaar voor het volgende level.
Veelgestelde vragen
Misschien staat je antwoord hier al
Bekijk de antwoorden hieronder of stuur je vraag via het formulier.
Hoe kan ik contact opnemen met Enveenine Cards?
Gebruik het contactformulier op deze pagina en vul je naam, e-mailadres en bericht in. Omschrijf je vraag zo duidelijk mogelijk, dan kunnen we sneller met je meekijken. Je hoeft dus geen verborgen menu te vinden om ons te bereiken.
Welke informatie moet ik bij mijn vraag vermelden?
Vermeld bij een vraag over een bestelling altijd je bestelnummer. Gaat het om een product, stuur dan de productnaam of link mee. Bij schade of een technisch probleem helpen duidelijke foto's of screenshots om sneller tot de juiste oplossing te komen.
Wanneer krijg ik antwoord op mijn bericht?
We proberen vragen zo snel mogelijk te beantwoorden. Tijdens drukke drops of feestdagen kan een reactie iets langer duren. Je bericht verdwijnt niet in een vergeten quest log, maar geef ons wel even de tijd om het goed uit te zoeken.
Kan ik meer informatie over een product vragen?
Ja, neem gerust contact op als je een vraag hebt over de conditie, afmetingen, uitvoering of inhoud van een product. Stuur de productlink mee, zodat direct duidelijk is om welk item het gaat. Extra onderzoek voorkomt een verkeerde keuze in je loadout.
Kan ik vragen naar een specifiek item?
Ben je op zoek naar een specifieke kaart, box, accessoire, kledingstuk, artwork of retrogame? Laat het ons weten via het contactformulier. We kunnen niet beloven dat ieder zeldzaam item verschijnt, maar weten dan wel waar jij naar op jacht bent.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact op en vermeld je bestelnummer en gewenste wijziging. We bekijken wat er nog mogelijk is. Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kan deze mogelijk niet meer worden aangepast.
Wat moet ik doen bij een beschadigd of verkeerd product?
Neem contact op en vermeld je bestelnummer. Beschrijf wat er mis is en stuur duidelijke foto's van het product en de verpakking mee. Zo kunnen we de situatie beoordelen zonder eerst drie extra levels aan informatie op te vragen.
Hoe meld ik een retour aan?
Bekijk eerst de retourvoorwaarden van Enveenine Cards en neem daarna contact op met je bestelnummer en de reden van retour. Stuur een product niet zomaar terug zonder de instructies te controleren. Zo blijft de route naar het juiste eindpunt duidelijk.